調查對象以國內2000大企業及國品獎、中小企業創新研究獎、小巨人獎、磐石獎等得獎企業為主，調查涵蓋主要創新資訊來源、主要創新誘因與支援、組織創新障礙三個構面。
拒絕半調子創新
調查結果顯示前三大企業創新資源依序為：財務支持（21.91%）、技術移轉（20.99%）、技術諮詢服務（20.73%），阻礙創新的因素也與上述三項互相呼應，依序是：缺乏技術人員（18.29%）、缺乏財務資源（17.56%）、缺乏市場資訊（16.76%）。
由此可看出，技術與財務是大部分企業創新成功與否的關鍵，經過進一步訪談得知二者互為因果關係，創新的瓶頸就在於二者無法相互反應。
例如：當企業有創新構想時，資金的投入不一定能保證創新技術的產出；擁有新技術也無法確保技術可以市場化，進而化為對組織的財務挹注。這樣的矛盾，讓中小企業管理者在資源有限的情況下，很容易淪為半調子的創新。
只透過管理者的看法來做結論是不夠的，為了更進一步了解企業所有人員對組織創新的看法，這項調查特別針對企業內部成員，進行「資源支持」、「工作自主」、「團隊支持」、「對創新的鼓勵」、「組織障礙與工作壓力和挑戰」等六構面的調查。總計有32家企業參與，每家企業平均答率為72.3%。調查結果顯示：雖然企業的經營形態與規模不同，但所得到的結果卻大同小異。
創新面臨的問題
歸納企業創新所面臨的問題如下：
團隊創新共識不足：團隊支持，幾乎是所有企業人員最重視的一項企業創新文化，但是該構面下的「工作團隊裡，成員會以建設性的方式挑戰其他人的工作」、「在我的工作團隊裡，成員會互相幫忙」兩項，卻顯示認知差異相當大。這顯示企業成員未達成「把創新當成共同工作」的共識，易有「創新只是某些部門或某些人的事」的想法。
對創新價值存疑：企業高層對創新的矛盾理念，反映到基層對創新的認知上。「公司提供充分的資源支持各種創新學習活動」、「主管會公平衡量每個員工的工作貢獻」成為大多數員工投入創新工作的主要疑慮，吃力不討好的心態，降低組織的創新執行力。
工作壓迫創新空間：在組織障礙與工作壓力部分，「工作內容多樣化」、「工作常會面臨很大時間壓力」是員工創新時面臨的最大問題。但此二項因素也成為企業中認知差異大的項目，工作性質不同、對創新的看法與能力也不同。矛盾的是，往往具有創新意圖的人，卻缺乏時間進行創新，企業組織需要將這種創新能量，妥善的應用組織整體的資源來執行，別讓創新變成由創新提出者一個人承擔的任務。
從上述兩階段的調查結果顯示，企業組織創新應從企業內部文化的營造開始，所以管理者在推動創新決策之前，應先考量企業內是否有適合創新活動的組織文化，將技術、資源投注在有心、同心的工作場域中，發揮出最大效果。
（作者是中國生產力中心顧問師）
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